Por: Guadalupe Patricia Cruz Fuentes
Larga espera en estudios subrogados en algunos laboratorios, falta de equipo médico y desabasto de medicinas, pocos especialistas. Pero sobre todo la mala actitud con que se trata a los derechohabientes, cuando acudimos a solicitar un servicio, siendo los más vulnerables los adultos mayores.
Una y mil historias pueden ser narradas por derechohabientes de lo que han pasado al ir en busca de solución para sus problemas de salud, haciendo largas filas en busca de atención médica, dentro de los que se encuentran los estudios subrogados Para quienes nunca han hecho uso del servicio médico, solo llega a sus oídos las quejas manifestadas en un chat, en una denuncia o en comentarios en el Facebook.
Según el INEGI, el Issste atiende 172, 774 derechohabientes, además de 28073 personas registradas bajo esquema estatal. De los cuales 61,000 trabajadores utilizan los servicios médicos
Para atender a 172, 774 personas se necesitarías entre 172 y 258 camas. A nivel infraestructura, según la consulta el Issste cuenta con 90 camas hospitalarias censables y una plantilla que ronda 650 médicos distribuidos en medicina general y especialidades. Medicina familiar, cuenta con 20 camas adicionales en recuperación de cirugía o salas de observación para atender a las necesidades de los derechohabientes las 24 horas, la información recabada dice que el ISSSTE cuenta con tres quirófanos, uno especial para atender Cesáreas. Según Google el ISSSTE cuenta con imagenología, tomografías, resonancias magnéticas y áreas de urgencias completas, la fuente Facebook ISSSTE. Lo cual se puedo confirmar que es mentira, no creo que una Institución si contara con equipo médico, tuviera que subrogar estudios.
Sin el ánimo de demeritar el trabajo de todos y cada uno de quienes trabajan en la cada vez más desgastada Institución médica ISSSTE, porque es casi imposible que se le pida peras al olmo, sobre todo cuando se trabaja bajo circunstancias tan desfavorables sin herramientas, sin aire acondicionado y con el peso de las constantes quejas de derechohabientes. Las consultas con médicos especialistas se alargan por meses, en Febrero me dieron una consulta para medicina del dolor hasta el 31 de Julio, por lo que tuve que pagar este servicio en una clínica privada el dolor de mi espalda no podía esperar hasta el 31 de Julio. En rehabilitación le dan uno unos trípticos para que se atienda solo por la agenda saturadísima. En lo personal me he visto en la necesidad de pagar mis estudios por la premura de mis tratamientos, tomografías, resonancias magnéticas incluso análisis de laboratorio porque la alta demanda hace imposible que se realicen de manera inmediata.
El día primero de Julio me presenté en el ISSSTE para hospitalizarme, porque me operaban a las tres de la tarde, No había camas y tuve que esperar sentada en la sala de urgencias y finalmente entre a quirófano a las 5:30 pm a esa hora cumplí 18 horas y media de ayuno, fui operada a las 6:30 pm, la justificación fue que hubo una emergencia de una operación cesárea, entonces el INEGI tiene información errónea, no se cuenta con tres quirófanos uno especial para operaciones de Cesáreas Esto aunado al mal trato que recibí por parte de dos trabajadoras de ambos turnos de Admisión. Pero los detalles me los reservo para hacer la denuncia formal y legal correspondiente ante quien corresponda con testigos, ya que me acompañaban tres compañeros de trabajo y mi familiar.
No todos los derechohabientes utilizan el servicio del ISSSTE porque cuentan con seguros de gastos mayores, o también cotizan al IMSS o a pensiones. Uno ya normalizo, llevar almohadas, agua, jabón, toallas y hasta su abanico, esto resulta pacata minuta. Lo que sí es realmente inaceptable es que no haya camas disponibles, aparatos para rayos x en buen estado y la espera de meses para la atención de especialistas, o estudios subrogados.
Recientemente me subrogaron unos estudios los cuales se solicitaron con prioridad, pues está pendiente una operación. Unos se realizarán en el Sanatorio Palmare donde de inmediato con amabilidad me dieron fecha. Los otros estudios fueron enviados a Sierra Alta donde desde hace más de una semana he estado llamando, y precisamente ayer miércoles 19 de agosto me acaban de decir que tienen lugar el miércoles 27 de agosto a las ocho de la mañana, pero que a la solicitud por parte del ISSSTE le falta un sello y que ya está por vencer la solicitud .La hoja de la solicitud se las estuve enviando a Sierra Azul por medio de WhatsApp a diversos teléfonos que me dieron, porque así me lo pidieron, la joven encargada me cuestiono porque me pedían las resonancias magnéticas, lo que considero fuera de lugar, pues si un médico especialista lo está solicitando, ellos deben realizar lo que se les pide sin cuestionar al paciente.
El ISSTE una institución debilitada, falta de medicinas, falta de médicos especialistas, falta de equipo médico, falta de camas y de insumos para los pacientes hospitalizados, Pero sobre todo la falta de sensibilidad, falta de humanidad y poco sentido del deber ético. Los adultos mayores y me incluyo somos los más afectados, pues se nos trata con despotismo, negándonos el derecho a defendernos, y reclamar el mal trato porque luego nos va peor.
Quejas van y quejas vienen, sin que nada se haga al respecto, mientras tanto nuestras autoridades sindicales tratan de consolarnos con un utópico hospital, me pregunto cuántos derechohabientes podrán sobrevivir mientras llega el tan cacareado hospital.