En el marco de los 50 años del Tec de Monterrey en Chihuahua, especialistas analizaron cómo las marcas pueden construir vínculos que van más allá del producto y permanecer en la mente de los consumidores
En un mercado donde las personas están expuestas diariamente a miles de marcas, diferenciarse ya no depende únicamente del producto o del precio: depende de la confianza, la reputación y las experiencias que una marca es capaz de construir.
Esta fue una de las principales reflexiones de la conferencia “Marcas sin fecha de caducidad”, realizada como parte de la agenda conmemorativa por los 50 años del Tecnológico de Monterrey campus Chihuahua.
El encuentro contó con la participación de Nazho Guerrero, estratega de marcas y especialista en innovación, socio fundador y director general de Folklore, y Manuel Sotelo, analista de marcas y estrategia comercial con casi 20 años de experiencia, quienes compartieron perspectivas sobre la construcción de marcas, el comportamiento de los consumidores y la importancia de generar vínculos que trasciendan el momento de compra.
En la presentación también estuvo presente la Dra. Norma Pontet, decana regional de la Escuela de Negocios, quien acompañó este espacio de análisis y reflexión sobre los desafíos que enfrentan actualmente las organizaciones y los mercados.
La diferencia entre vender y lograr que te compren
Durante la conferencia, Nazho Guerrero y Manuel Sotelo destacaron que las marcas funcionan como “atajos de confianza”, ya que permiten a las personas identificar con mayor facilidad aquello que buscan entre una oferta cada vez más amplia.
Sin embargo, su valor va mucho más allá de un nombre o un logotipo. Una marca genera posicionamiento, confianza y credibilidad, y puede hacer que las personas busquen un producto no solamente por lo que es, sino por lo que representa.
En este sentido, una de las ideas centrales del encuentro fue que “la diferencia entre vender y que te compren es la marca”.
Cuando el precio se convierte en el principal argumento de elección, las empresas compiten principalmente por costo. En cambio, una marca sólida puede convertirse en un elemento de diferenciación y generar una relación de mayor valor con sus públicos.
La reputación se construye con hechos
Otro de los ejes abordados fue la relación entre lo que una marca promete y aquello que realmente cumple.
Cada interacción contribuye a formar una percepción: desde la comunicación y la publicidad hasta el producto, el servicio y las experiencias que vive el consumidor.
En este contexto, se abordó el branding como el proceso de lograr que aquello que una organización quiere que se diga de ella corresponda con lo que realmente dicen sus públicos.
La idea también se relacionó con una frase atribuida a Jeff Bezos: “Una marca es lo que las demás personas dicen de ti cuando tú no estás”.
Marcas que pasan de generación en generación
La conferencia también puso sobre la mesa el papel de las familias en la construcción de vínculos con las marcas.
La influencia intergeneracional puede comenzar cuando padres y familiares hablan sobre las marcas que utilizan, las recomiendan, muestran cómo las emplean para resolver determinadas necesidades o comparten experiencias relacionadas con ellas.
Con el tiempo, estas interacciones pueden convertir una marca en parte de recuerdos y momentos familiares, generando un vínculo emocional que trasciende generaciones.
Por ello, se destacó la importancia de que las empresas construyan experiencias que las personas puedan recordar, compartir y asociar con momentos significativos de sus vidas.
50 años construyendo vínculos en Chihuahua
La conferencia “Marcas sin fecha de caducidad” forma parte de la agenda conmemorativa por los 50 años del Tecnológico de Monterrey campus Chihuahua, cinco décadas de presencia de la institución en la ciudad y de vinculación con estudiantes, familias, empresas y distintos sectores de la comunidad.
A través de estos encuentros, el campus busca generar espacios de conocimiento, diálogo y reflexión sobre los retos que enfrentan las organizaciones y la sociedad, al tiempo que celebra una trayectoria construida junto con Chihuahua y su comunidad.