El alcalde Marco Bonilla encabezó este martes la presentación de “Trámites claros; La Nueva Experiencia Digital”, un nuevo sistema implementado por la Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología, con el que se busca simplificar y transparentar la gestión de trámites municipales relacionados con esta dependencia.
Durante el evento, Bonilla explicó que cada solicitud contará con un código QR que permitirá a los ciudadanos conocer en tiempo real el estatus de su trámite, el área responsable y los pasos siguientes. Además, el sistema enviará notificaciones automáticas vía mensaje de texto cada vez que exista un avance o movimiento dentro del proceso.
La plataforma concentrará el total de los trámites de la dependencia en un solo sistema digital, lo que permitirá que 49 trámites y dos servicios de denuncia ciudadana puedan realizarse de manera electrónica, reduciendo tiempos de espera y eliminando procesos innecesarios. El alcalde subrayó que la intención es romper con prácticas burocráticas que entorpecen el desarrollo de la ciudad.
Finalmente, se informó que desde 2024 se han invertido cerca de 22 millones de pesos en el desarrollo del sistema, pruebas operativas y capacitación del personal. La herramienta también generará información para evaluar el desempeño interno y detectar áreas de mejora, como parte de una estrategia de modernización administrativa y mayor transparencia en el servicio público.
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