José Luis de LaMadrid, director de Servicios Públicos Municipales detalló el enfoque directo que están adoptando para abordar los reportes ciudadanos sobre la recolección de basura en el municipio. El plan de recolección se ha dividido en 12 zonas, cada una con su propio supervisor.
Estos supervisores están equipados con herramientas como tabletas, radios y vehículos, lo que les permite atender directamente cualquier reporte recibido a través del número 0-7-2 o la aplicación “Marca el Cambio”.
Cada reporte generado recibe un número de folio y se asigna al supervisor correspondiente, quien se dirige al lugar para abordar la situación.
Una vez en el sitio, el supervisor investiga las causas del reporte y toma las medidas necesarias para resolverlo de manera directa. Gracias a esta metodología, la cantidad de reportes ha experimentado una notable reducción. Anteriormente, se llegaban a registrar hasta 1300 reportes por semana, mientras que actualmente el promedio oscila entre 150 y 180 reportes semanales.
