Chihuahua, Chih.- El día de hoy, se llevó a cabo la reunión para presentar el certificado ISO 9001-2015 que obtuvo la Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología, por la simplificación administrativa y disminución de tiempos y requisitos en los trámites que lleva a cabo esta dependencia.
Marco Bonilla, Presidente Municipal, expresó que esta certificación tiene un impacto directo y positivo en todos los chihuahuenses, pues facilita y agiliza los procesos para aquellos que buscan llevar a cabo trámites, ya sea de manera presencial o a través de la innovadora ventanilla virtual.
Enfatizó la reducción del tiempo que simplifica la vida administrativa, demuestra el compromiso de brindar un servicio público eficiente y accesible por parte de Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología desempeña.
“Quiero decirles que este año no logramos tener los trámites electrónicos, pero tenemos 126 trámites, superamos la meta que nos habíamos puesto como Administración Municipal, de manera electrónica y es evidencia de que estamos avanzando de forma más eficiente para las necesidades del ciudadano” dijo el presidente.
Adriana Díaz Negrete, Directora de Desarrollo Urbano y Ecología, expresó que se lograron restablecer los procesos y realizar las mejoras necesarias una vez concluida la pandemia COVID -19.
“La importancia de esta certificación radica en mejorar y fortalecer los procesos de los trámites que se analizan y ejecutan en la dirección” dijo la Directora.
Declaró que es importante fortalecer la confianza en los usuarios e impulsar la participación, como el liderazgo, con la finalidad de ofrecer la mejor atención a nuestros usuarios.
Agregó que hacen énfasis en la gestión de calidad y la reducción de improvisación permitirá tener un seguimiento detallado de cada proceso, la oportunidad de planificar, controlar y mejorar continuamente los métodos de trabajo.
Por último, estableció que a través de este sistema se aspira alcanzar una estabilidad en el desempeño de procesos y reducir costos para aumentar la productividad.