La adecuación de instalaciones y procesos facilitará la atención telefónica en la frontera
Chihuahua.- A partir de este lunes 14 de junio de 2021 el servicio “Tribunatel” atenderá la programación de citas para presentación de demandas y/o escritos iniciales en el Distrito Judicial Bravos (Ciudad Juárez), de las 9:00 a 14:00 horas de lunes a viernes en el teléfono 656 6293300 en las extensiones respectivas: 56101 para materia familiar y 56103 para materia civil y mercantil; mientras que la cancelación de citas programadas podrá hacerse en la extensión 29344.
Todas las llamadas serán atendidas para programar un máximo dos citas; las líneas estarán disponibles siempre, al contar con una supervisora por materia que enlazará el servicio con la gestora o gestor correspondiente.
Ante estos cambios, integrantes de todas las comisiones del Consejo de la Judicatura, encabezados por su Presidente Pablo Héctor González Villalobos, realizaron un recorrido para supervisar la operación del servicio “Tribunatel”, punto neurálgico de la atención telefónica del Poder Judicial del Estado de Chihuahua.
”La necesidad de brindar el servicio desde el inicio de la pandemia, en marzo de 2020, nos obligó a realizar adaptaciones a los formatos convencionales de trabajo y un año después tenemos modalidades robustas y funcionales” , aseguró González Villalobos, quien aprovechó su visita para agradecer al personal su disponibilidad para mudar a estos nuevos esquemas.
El magistrado Roberto Siqueiros, titular de la Comisión de Administración del Consejo de la Judicatura agregó que, “la consolidación de esta plataforma telefónica, es gracias al consenso de ideas y solicitudes de los órganos colegiados de abogados que han estado cerca del Consejo de la Judicatura, para hacer los planteamientos necesarios y continuar en el litigio de sus asuntos”.
Por su parte la consejera Minerva Correa reconoció la oportuna intervención del Tribunatel para dar respuesta a las necesidades de la ciudadanía, consideración que secundó el magistriado Gabriel Ruiz Gámez, quien a su vez dijo que, el rescate de buenas prácticas es importante y así replicar este esquema en Distrito Morelos (Chihuahua) y avanzar en la atención a las y los justiciables.
