– Esta evaluación refrenda el compromiso de la institución para garantizar procesos de calidad y servicio en beneficio de la comunidad chihuahuense
Juárez, Chih.- El Centro de Asistencia y Servicios Tecnológicos de Ciudad Juárez (CAST Conalep), se recertificó bajo la norma de sistema de gestión de calidad ISO-9001 2015, cumpliendo exitosamente con todos los lineamientos establecidos.
“CAST Conalep Juárez, tiene como objetivo dar cumplimiento a la estrategia nacional en cuanto a los procesos, requisitos legales, reglamentos que se aplican en dicha norma y, de esta manera, evaluar la eficiencia para cumplir con las metas de elevar la calidad de los servicios de la institución, así como identificar las posibles áreas de mejora y de oportunidad”, expresó Héctor Molinar Catalán, director de dicha instancia.
Explicó que el proceso de recertificación de calidad ISO-9001 2015, durante la auditoría, se enfoca en mostrar evidencias del trabajo de cada uno de los departamentos que integran la institución, dando como resultado, que el sistema de gestión de calidad se encuentra estable, ya que el ejercicio mencionado analiza a fondo la información documentada, planificación, autoridades y responsabilidades, roles, evaluación de desempeño y mejora, política de gestión, y gestión de servicios.
Igualmente, considera aspectos como liderazgo y compromiso, declarando la empresa auditora Orion Registrar, Inc., el resultado de 0 (cero) “no conformidades”.
Agregó que para el CAST, es importante brindar a la industria servicios de capacitación a la medida de sus necesidades, enfocando todo el esfuerzo para lograr la satisfacción de sus clientes, basados en la mejora continua, que les mantenga con ventaja competitiva en el mercado de la capacitación y buscando siempre exceder las expectativas de la industria y clientes en general, ofertando servicios de calidad.
Flavio Acosta Cano de los Ríos, director general estatal del Conalep, comentó que esta recertificación refrenda el compromiso de la institución, para garantizar procesos de calidad y servicio en beneficio de la comunidad chihuahuense.