- Brinda acompañamiento psicológico y jurídico de manera gratuita.
- Trabaja los 365 días del año en un horario de 9 am a 9 pm.
Durante la contingencia sanitaria provocada por el COVID 19 en donde las autoridades han solicitado el confinamiento de la población en sus hogares a fin de evitar la propagación del virus, la Línea Ciudadana ha recibido las inquietudes de la ciudadanía especialmente ofreciendo primeros auxilios psicológicos a quienes por esta situación presentaron algún síntoma de ansiedad, soledad, incertidumbre y otros malestares derivados de esta situación extraordinaria.
Desde finales de febrero a la fecha se han recibido 451 llamadas en la región centro sur del estado, relacionadas al tema de COVID 19, de las cuales 363 de los usuarios buscaban orientación sobre: qué medidas de prevención se recomendaban, cuáles son los teléfonos de autoridades sanitarias, qué información se tenía sobre establecimientos esenciales que pudieran estar abiertos; además de reportar establecimientos con aglomeración de personas como fiestas y otras con la intención de que facilitaran la presencia de las autoridades.
Asimismo, 48 de las llamadas se relacionaban al tema laboral ya que, con el cierre de algunos centros laborales, los usuarios mostraron inquietud con respecto a la obligación del patrón por el pago íntegro del sueldo durante la cuarentena, casos de despido, sobre la responsabilidad del patrón en caso de existencia de algún contagio, además de medidas de prevención específicas en oficinas y espacios como empresas del ramo manufacturero.
En cuanto a la asesoría jurídica familiar, se brindó apoyo en el tema de pensiones alimenticias y su incumplimiento debido al despido obligado al que se han visto sujetos a raíz de la contingencia.
La Línea Ciudadana *2232 de FICOSEC se encuentra al servicio de la comunidad, con personal profesional capacitado para atender en los ámbitos psicológico y jurídico, reforzando sus trabajos frente a la situación derivada del resguardo en casa para evitar la propagación del virus.