El Fideicomiso para la Competitividad y Seguridad Ciudadana (Ficosec), en coordinación con el Órgano Interno de Control del Municipio, puso en marcha un nuevo Sistema de Quejas dirigido a atender denuncias contra elementos de la Dirección de Seguridad Pública Municipal. La herramienta busca ordenar de manera digital los expedientes, garantizar su seguimiento y evitar que prescriban, fortaleciendo así los procesos disciplinarios dentro de la corporación.
Ficosec fungirá como receptor de quejas, ampliando las vías por las cuales las personas pueden presentar inconformidades.
El sistema, desarrollado entre la oficina de Asuntos Internos, la Comisión de Honor y Justicia y Ficosec, integrará información relacionada con procedimientos disciplinarios como ausencias injustificadas o fallas en los controles de confianza. También permitirá a los operadores revisar, monitorear y recibir alertas sobre el estado de cada expediente. Las denuncias podrán presentarse a través de tres quioscos digitales ubicados en las comandancias Norte y Sur, así como en la Presidencia Municipal, además de la recepción física que Ficosec ofrecerá conforme a sus facultades reglamentarias.
Con esta plataforma, las autoridades buscan reducir la discrecionalidad, prevenir rezagos y mejorar la eficiencia en la resolución de casos. El objetivo, señalaron, es fortalecer la confianza pública mediante un sistema que dé seguimiento puntual a cada queja y que contribuya a una actuación policial más profesional y supervisada.